BIZIQ BOOSTER #24 : 8 comportamente neproductive de leadership

ARTICOL INSPIRAT DE MICHAEL E. GERBER

Identifică și depășește comportamentele neproductive de leadership

Afacerea pe care o conduci este o reflectare a ta, în toate modurile posibile. De sus până jos, afacerea reflectă curajul și temerile tale. Reflectă ceea ce te pasionează: idealurile, valorile, credințele, experiențele, cunoștințele și luarea deciziilor.

Acest principiu puternic EMyth apare în primele pagini ale cărții The E-Myth Revisited.

Afacerea ta nu este altceva decât o reflecție distinctă a ceea ce ești. Dacă gândirea ta este dezordonată, afacerea va fi dezordonată. Dacă ești dezorganizat, afacerea va fi dezorganizată. Dacă ești lacom, angajații tăi vor deveni lacomi, oferindu-ți din ce în ce mai puțin și cerând mereu mai mult. Dacă informațiile pe care le ai despre ce trebuie făcut în afacerea ta sunt limitate, afacerea va reflecta această limitare. Așadar, dacă afacerea ta trebuie să se schimbe - cum trebuie să se schimbe continuu pentru a prospera - tu trebuie să te schimbi mai întâi.

Michael E. Gerber, The EMyth Revisited

Ca oameni, cu toții avem credințe, presupuneri și comportamente neproductive care ne influențează modul în care ne trăim viețile. Ca proprietar de afacere, credințele și acțiunile tale neproductive devin comportamente de leadership care pot crea disfuncționalități în afacerea ta.

Prin colaborarea cu mii de lideri de afaceri, am identificat opt comportamente neproductive de leadership care creează disfuncționalități într-un mod sistemic, ducând la frustrare cronică în afaceri.

Aceste opt comportamente nu sunt cele evidente - precum procrastinarea sau dificultatea de a delega - despre care deja știi că sunt neproductive. Ele sunt mai subtile, ceea ce înseamnă că deseori sunt greu de observat.

Dar pentru a te dezvolta ca lider, trebuie să înțelegi cum comportamentele tale negative sunt direct legate de punctele tale forte. De exemplu, dacă ai tendința de a-ți asuma prea multă responsabilitate pentru alții și de a evita conflictul, probabil îți pasă mult de oameni. Acesta este un lucru bun, dar poate duce la comportamente neproductive.

Cele 8 comportamente neproductive de leadership

Odată ce vezi cealaltă față a unui comportament neproductiv și îl recunoaști ca fiind cauza principală a frustrărilor cheie din afacerea ta, poți alege să schimbi modul în care conduci afacerea. Aceasta este esența dezvoltării de leadership.

Așadar, indiferent de frustrarea pe care o experimentezi în afacerea ta, sunt șanse mari să practici unul (sau mai multe) dintre aceste comportamente.

Iată exemple ale celor opt comportamente neproductive de leadership exemplificate de opt proprietari de afaceri diferiți.

1. Sub-responsabilitate

Kirk și-a început propria firmă de construcții imediat după liceu. La suprafață, afacerea lui a părut întotdeauna funcțională, dar intern se confruntă constant cu eșecuri și are dificultăți în identificarea cauzei principale.

În general, Kirk este un lider entuziast: are un flux constant de idei și inițiative noi, dar întotdeauna a avut dificultăți în a le duce la bun sfârșit sau în a avea succes cu oricare dintre ele.

Ceea ce Kirk nu vede este că provocările afacerii sale provin din propria lipsă de claritate, direcție și execuție, care se reflectă asupra echipei sale.

În loc să-și asume responsabilitatea pentru conducerea afacerii sale, Kirk împarte responsabilitatea cu managerii săi, care au devenit în consecință „lipiciul care ține totul împreună”.

Fiind sub-responsabil în rolul său de conducere, a creat un sistem în care nimeni din echipa sa nu este pe deplin clar cu privire la propriile roluri și responsabilități.

Așadar, deși pare că sunt responsabili și se ajută reciproc, ei nu obțin rezultate, nu respectă termenele limită și nu pot fi trași la răspundere, deoarece nicio responsabilitate nu are un singur proprietar.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• Lipsă de continuitate

• Direcționarea externă a frustrării

• Scuze și evitare a angajamentelor

2. Miopie

Comportamentul miopic se manifestă printr-o lipsă de spirit antreprenorial și de angajament personal față de afacere. Janet, care conduce propriul magazin de îngrijire a animalelor de companie, se raportează la afacerea sa în acest mod.

De-a lungul anilor, ea a muncit din greu pentru a-și construi compania și o bază de clienți fidelă, dar indiferent de cât de bine merge afacerea, se simte întotdeauna ca și cum ar eșua.

Aceasta o face să se simtă neinspirată, deprimată și anxioasă cu privire la viitorul afacerii sale, ceea ce face imposibil să planifice creșterea aceasteia.

Ca mulți proprietari de afaceri care experimentează miopia, lipsa de viziune a lui Janet a devenit o formă de apărare pentru a se proteja împotriva eșecului. Fără așteptări pentru afacerea sa, dezamăgirea este mai ușor de suportat. Așa că, în loc să o simtă ca pe un eșec, ea operează într-o stare constantă de nemulțumire.

S-a obișnuit să fie un Tehnician cu o afacere care funcționează la limita de rentabilitate și se gândește la extindere și creștere ca la un scenariu de tipul „poate într-o zi se va întâmpla”, în loc de „cum pot planifica pentru creștere?”.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• „Munca grea va rezolva problemele.”

• „Viziunea inspirată nu va face nicio diferență.”

• Dependența de a fi Tehnician

• „Schimbarea nu este ușoară sau nu merită efortul.”

• „Nu poți să-ți iubești cu adevărat munca.”

3. Frica

Un proprietar de afacere condus de frică este întotdeauna îngrijorat de cel mai rău scenariu posibil și are dificultăți serioase cu riscurile.

Luați-l ca exemplu pe Steve, care își conduce afacerea de jaluzele și articole pentru ferestre de peste 30 de ani.

De-a lungul timpului, Steve a încercat anumite strategii pentru a-și crește afacerea și a eșuat - iar de fiecare dată, căderea a fost atât de dureroasă încât i-a fost din ce în ce mai greu să se urce din nou pe cal.

Ca mulți proprietari de afaceri, Steve este un Tehnician muncitor, care folosește această forță pentru a se ascunde de provocarea și disconfortul dezvoltării ca lider.

[ Mai multe informații despre ce înseamnă Tehnician, găsești în acest articol: Cele 4 roluri ale deținătorului de firmă ]

La suprafață, propriul său talent pentru munca afacerii justifică rămânerea în activitățile de zi cu zi. Dar în interior, Steve operează din frică.

Nu vrea să se confrunte cu anxietatea și disconfortul pentru a crește compania. Nu vrea să-și asume riscuri necunoscute pentru a îmbunătăți lucrurile pentru afacerea și echipa sa.

Așadar, Steve evită planificarea formală și conducerea: procrastinează și este paralizat de frica de a face schimbările necesare, cum ar fi concedierea angajaților cu performanțe slabe, asumarea unor riscuri calculate sau implementarea unor noi sisteme - și această frică a creat stagnare semnificativă în afacerea sa.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• Gândirea constantă la cel mai rău scenariu / catastrofizarea

• Procrastinare, îngrijorare, evitare

• Pesimism / cinism

• „A fi confortabil/fericit este mai important decât creșterea.”

• Proiecția eșecurilor din trecut în posibilitățile viitoare

• Copleșire

4. Distragere

Încă de când era tânăr, George a fost întotdeauna extrem de creativ și spontan, așa că este logic să-și fi transformat energia în deschiderea propriului studio de fotografie.

La început, afacerea a mers foarte bine. A obținut mulți clienți pentru proiecte mici și evenimente, dar pe măsură ce afacerea sa a crescut, a trebuit să treacă de la efectuarea rapidă a sesiunilor foto la gestionarea unei întregi afaceri cu o echipă.

Trecerea aceasta a fost o provocare. George este constant frustrat de faptul că echipa sa nu este la fel de inspirată ca el, iar tendința sa de a se distrage îl împiedică să gestioneze perioadele lungi de liniște și concentrare necesare pentru a planifica și investi în infrastructura de creștere.

Tratează afacerea așa cum ai răsfăța un copil - dându-i impulsiv ceea ce pare să aibă nevoie în momentul respectiv, fără a cuantifica performanța și planificarea.

Incapabil să acceseze managerul interior, George nu poate rămâne fidel niciunei strategii pe termen lung și în schimb acceptă din ce în ce mai mulți clienți, crescând afacerea pentru a compensa problemele, în loc să le abordeze.

Aceasta creează impresia de lipsă de fiabilitate pentru echipa sa.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• „Libertatea înseamnă absența responsabilității.”

• „A fi o autoritate sau a te supune uneia limitează libertatea mea.”

• Sindromul obiectului strălucitor

5. Micromanagementul

Un micromanager este dominat de frica de a pierde controlul.

De la înființarea propriului salon de coafură, Andreea a permis ca micromanagementul să fie modul ei de a conduce.

În încercarea de a controla totul și de a-și ține angajații să facă lucrurile în felul ei, a creat sisteme de igienă și spații de lucru care sunt mai degrabă un mijloc de control decât o modalitate de a sprijini cele mai bune practici.

Atribuie sarcini fără nicio direcție sau autoritate, iar când angajații săi întâmpină dificultăți, Andrea răspunde cu frustrare prin retragerea responsabilităților în loc să ofere feedback constructiv.

În general, Andreea consideră că nimeni nu poate face munca așa cum o face ea, așa că petrece foarte puțin timp pentru a pregăti angajații. Drept urmare, angajații ei au învățat că nu merită să evolueze, deoarece în cele din urmă nu vor ajunge niciodată la standardele Andreei, și probabil va ajunge să facă ea însăși treaba în final.

Comportamentul ei de micromanagement duce la angajați cu performanțe scăzute și sub-responsabili, la conflicte manageriale și la o lipsă de pasiune și implicare personală.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• „În timpul care îmi trebuie să antrenez pe cineva să o facă, aș putea să o fac eu însămi.”

• „Oamenii mei sunt incompetenți.”

• „Singurul motiv pentru care funcționează este pentru că sunt încă implicată.”

6. Suprasolicitare

Proprietarul de afaceri suprasolicitat este un profil incredibil de comun. Tyler este un exemplu perfect.

Este un antreprenor tânăr, care face totul singur, cu o mică echipă de angajați. Întotdeauna operează în stare de copleșire totală și este foarte mândru că este singurul cu toate răspunsurile și că vine în ajutor de fiecare dată când un client are nevoie de el - în moduri nerezonabile.

Odată, a condus 40 de mile doar pentru a analiza o schiță cu un client care nu dorea să o discute la telefon!

Responsabilitatea sa excesivă vine dintr-o preocupare profundă, dar se manifestă ca stres și generozitate extremă în detrimentul său personal - și în cele din urmă îi ia din creșterea și responsabilitatea echipei sale.

De asemenea, cum este obișnuit pentru acest tip de lider, Tyler are probleme mari cu banii din cauza tendinței sale de a-și sacrifica propriile nevoi. El tinde să ignore aspectele financiare, să subevalueze, să piardă bani inutil și să întârzie facturarea.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• „Nevoile altor oameni sunt mai importante decât ale mele.”

• „A răni și/sau a te confrunta cu alți oameni este întotdeauna rău.”

• „Toată lumea / totul depinde de mine.”

7. Supraperformanță

Nick și-a măsurat întotdeauna valoarea personală prin succesul cuantificabil în școală și muncă. Așa că, atunci când și-a deschis propria afacere de peisagistică comercială, Nick a fost condus de creșterea imediată.

Cu fiecare succes, a devenit mai motivat să crească până când s-a trezit lucrând non-stop.

Tendința sa către supraperformanță se manifestă ca o nevoie de realizare cu orice preț.

Și-a crescut compania și echipa rapid. Dar fără o viziune reală de afaceri în afară de creșterea imediată, a început să facă compromisuri și să stabilească așteptări nerealiste pentru echipa sa, care se potriveau cu propriul său impuls - și nu ar accepta nicio critică sau eșec.

După ani de funcționare în acest fel, munca a început să pară goală, superficială și neînspirantă.

Și obiectivele și strategiile de afaceri pe care le-a creat nu au niciun sens al valorii. Nu își mai poate inspira angajații, deoarece motivele sale nu se bazează pe valori semnificative cu care ei să se angajeze.

Pentru Nick, urmărirea împlinirii a înlocuit împlinirea reală în viața sa.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• Ideea că succesul exterior va crea împlinire interioară

• „Valoarea de sine vine din realizare.”

• Probleme cu eșecul și autosabotajul

8. Deconectare

Ca și în cazul supraperformerilor, proprietarii de afaceri deconectați sunt foarte des întâlniți din simplul motiv că mulți dintre ei nu au început o afacere pentru a fi lideri.

Au început să lucreze pentru ei înșiși, iar gestionarea oamenilor și construirea unei afaceri reale a venit ca o consecință a creșterii.

Acesta a fost cazul Annei: și-a început propria afacere de yoga ca solopreneur care dorea doar să ofere cursuri virtuale sau să colaboreze cu centre de sănătate.

Dar a devenit atât de populară încât a decis să-și deschidă propriul studio și să aducă alți profesori pentru a ajuta la cursuri.

Lucrurile au devenit rapid dificile pentru Anna. Nu dorea să conducă, ci doar să ofere un spațiu pentru alții să vină și să predea - dar aceasta a creat un vid de putere.

Deși capabili și independenți, ceilalți profesori sunt tehnic angajații ei și doresc un anumit sens al direcției și structurii în studio, în afară de simpla prezență.

În timp ce Anna se înțelege bine cu toată lumea, ea nu oferă nimic în sensul ghidării, angajamentelor sau sentimentului de unitate. Și nu dorește să recunoască problemele, îi este mai confortabil să „țină capul în nisip”.

Drept urmare, Anna nu poate păstra profesorii angajați, iar cei care rămân profită de dezorganizare, ajungând târziu, neînregistrând invitați sau ascunzând plăți și nu curățâ după sesiuni. Afacerea ei a devenit un coșmar.

Credințe, atitudini și comportamente neproductive:

• „Armonia este mai importantă decât creșterea.”

• Ignoranța este fericire

• Evitarea confruntării / disconfortului înseamnă să te înțelegi bine

• Retragerea din dezordine, emoție și dramă

Conștientizarea conduce la schimbare

Ca să schimbi cu adevărat afacerea ta trebuie să te auto-evaluezi pentru a descoperi comportamentele neproductive de leadership predominante. Trebuie să îmbunătățești conștientizarea modului în care acestea se manifestă în afacerea ta. În fiecare exemplu de mai sus, comportamentul sau modul de gândire (care a devenit cauza principală a frustrării proprietarului de frimă) a fost automat și inconștient, întâmplându-se în mod implicit, nu prin decizie.

În BUSINESS BOOSTER, programul nucleu din BIZIQ, am prezentat un set de lecții cu cele 12 caracteristici ale unui antreprenor de succes și un alt set de lecții despre Mindsetul 10x.

Boost your BIZIQ!
Cu prietenie,
Remus

PS: Pentru toți antreprenorii oferim consultanță gratuită (în valoare de 200€) pentru a discuta idei de creștere profitabilă a afacerii. Te invit să te programezi la o ședință de consultanță gratuită de 45 minute; click aici